Instructivo de Tracker360

Guía completa para usar el sistema de depósito: de la carga inicial a la venta en Mercado Libre. Actualizado en octubre de 2026.

Qué es Tracker360

Tracker360 es un sistema de gestión de depósito (WMS). Lleva el stock de cada artículo por sucursal, sector y ubicación (estante o posición), registra cada movimiento en una traza (kardex) y ordena el trabajo diario: recibir mercadería, preparar pedidos, despacharlos, mover stock entre lugares y controlarlo con conteos.

Se usa desde dos pantallas:

• El panel (computadora): configuración, altas, seguimiento de pedidos, reportes.
• La colectora (celular o terminal con lector): el trabajo en el depósito, escaneando artículos y ubicaciones.

Cómo se organiza el stock

Sucursal (un depósito o local) → Sector (una zona dentro de la sucursal, con su impresora) → Ubicación (el lugar exacto, por ejemplo A-01-03). Cada unidad de stock tiene además una condición: OPERATIVO se puede vender; CUARENTENA u otras condiciones no.

Primeros pasos

La instalación la hace JZ Tech Solutions. Al terminar, el instalador entrega un token de configuración inicial: se usa una sola vez para crear el primer administrador desde la pantalla de ingreso.

Orden recomendado para dejar todo listo:

1. Configuración: revisar las opciones de operación (lotes, segundo control de remitos, picking por olas) y los prefijos de numeración. Ver Configuración.
2. Depósitos: cargar sucursales (con su dirección), sectores y ubicaciones. Ver Depósitos.
3. Artículos: cargar el maestro con el mismo SKU que se usa en los canales de venta. Ver Artículos.
4. Usuarios: crear a cada persona con su rol. Ver Usuarios.
5. Impresión: instalar el agente de impresión en la PC conectada a la impresora de etiquetas. Ver Impresión.
6. Stock inicial: ingresarlo con un remito o con un conteo. Ver Compras e Inventario.
7. Canales de venta: si se vende por Mercado Libre, seguir Mercado Libre paso a paso.

Usuarios y permisos

En Usuarios (solo administradores) se crean las cuentas. Cada usuario tiene un rol:

A un usuario se le puede fijar una sucursal y un sector, para que trabaje siempre en ese lugar y evitar errores al recibir o contar.

Si está activado el ingreso con Google, las personas que entran por primera vez quedan en Solicitudes hasta que un administrador las aprueba y les asigna un rol.

Depósitos y ubicaciones

1. Sucursales: cada depósito o local, con su dirección (se usa como dirección de recepción en las órdenes de compra).
2. Sectores: zonas dentro de la sucursal. Cada sector tiene su cola de impresión: las etiquetas que se generan ahí salen por la impresora de ese sector.
3. Ubicaciones: los lugares físicos del sector (racks, estantes, posiciones). Se pueden imprimir sus etiquetas para escanearlas con la colectora.

La pantalla lista solo las sucursales, con cuántos sectores y ubicaciones tiene cada una. Configuración edita los datos de la sucursal y Sectores muestra sus sectores; en cada sector, Ver ubicaciones muestra sus ubicaciones con un buscador. Desde ahí también se crean sectores y ubicaciones de esa sucursal.

Artículos

En Artículos está el maestro: cada producto con su SKU, descripción y datos opcionales (series, códigos, combos).

La pantalla no lista nada hasta buscar. Se busca por SKU, descripción, categoría, ubicación asignada, tipo (simple o combo) y stock (con stock, sin stock o negativo). Con todos los campos vacíos, Buscar muestra el catálogo completo por páginas; las columnas SKU, Descripción y Stock Total se ordenan tocando el título.

• Se pueden imprimir etiquetas de artículo, una por una o en forma masiva, en la impresora de un sector.
• Si la empresa trabaja con lotes y vencimientos (opción de Configuración), los formularios piden lote y vencimiento, y el picking saca primero lo que vence antes (FEFO).

Clientes y proveedores

En Clientes y Proveedores se cargan las empresas con las que se trabaja. Un proveedor es necesario para emitir órdenes de compra y registrar remitos; un cliente, para los pedidos cargados a mano. Los pedidos que llegan de un canal de venta (Mercado Libre) traen el nombre y la dirección del comprador y no necesitan un cliente cargado.

La pantalla no lista nada hasta buscar. Se busca por CUIT/CUIL (con o sin guiones, también una parte), razón social, rol (cliente o proveedor) y dirección (calle, localidad, código postal o etiqueta). Se pueden combinar; con todos los campos vacíos, Buscar muestra los primeros 200.

Compras y recepción

En el menú, Compras y Recepción se despliega como Reportes: Órdenes de Compra, Remitos de Entrada, Facturas, Traspasos y Devoluciones. Cada uno muestra su historial recién al buscar, con filtros propios (número, proveedor o cliente, sucursal, estado y fechas); el botón Nuevo abre el formulario de alta. Las facturas por ahora solo se consultan.

Órdenes de compra

Desde Compras y Recepción se emite la orden de compra (OC) a un proveedor, con la sucursal donde se recibe. El número es correlativo y lo asigna el sistema (OC-000001): no se edita.

Remitos de entrada

1. Elegir el proveedor.
2. Completar la cabecera (número de remito del proveedor, sucursal y sector).
3. Cargar los artículos en dos partes: contra órdenes de compra (las OC pendientes de ese proveedor) y artículos sueltos (sin OC). Contra una OC el tope es estricto: si se pidieron 10 y llegaron 12, van 10 contra la OC y 2 como sueltos.
4. Registrar el remito. Lo recibido se descuenta de lo pendiente de cada OC.

Segundo control en el depósito (opcional)

Con la opción "Trabaja con segundo control de stock en remitos":

• Apagada: el stock entra al registrar el remito.
• Encendida: el stock entra recién cuando el depósito controla físicamente con la colectora. El control es ciego: el operario no ve las cantidades esperadas, escanea lo que llegó.

En el control: lo que llega de más se agrega como suelto y queda una observación; un artículo que no figura en el remito va a CUARENTENA (no se puede vender) hasta que un administrador o supervisor lo aprueba o lo rechaza desde el detalle del remito. Al cerrar el control, el remito queda como completo o "con diferencias", y las diferencias se ven en Reportes, Diferencias de Recepción.

Devoluciones de clientes

En Devoluciones, Nueva devolución: se busca el pedido por número, venta del canal, cliente o comprador (solo aparecen los completos o despachados, también los de Mercado Libre), se elige la sucursal y el sector donde entra la mercadería y se carga cuánto vuelve de cada artículo y en qué estado: operativo (vuelve a la venta) o cuarentena (queda apartado para revisar). No se puede devolver más de lo preparado; si el pedido ya se devolvió en parte, la pantalla muestra lo ya devuelto. El número de devolución lo asigna el sistema.

Pedidos y despacho

Los pedidos de venta llegan de dos formas: cargados a mano en el panel o desde un canal de venta (por ejemplo Mercado Libre, que los carga solos). En Pedidos (PDV) se sigue cada uno.

La pantalla no lista nada hasta buscar. Los atajos Para empacar, De hoy y Urgentes son búsquedas listas; también se busca por número de pedido o de venta del canal, cliente o comprador, SKU, estado, canal, cuenta, tipo de envío, urgente y fechas. Cada pedido de un canal muestra debajo del número el canal, la venta y el tipo de envío.

Estados

Preparación (picking)

• En la colectora, el operario abre el pedido, escanea la ubicación y el artículo, y carga la cantidad. No se puede sacar más de lo que falta.
• El sistema sugiere de dónde sacar (y, con lotes, lo que vence primero).
• Los pedidos urgentes (por ejemplo las ventas Flex de Mercado Libre, que se entregan en el día) aparecen primero con la marca URGENTE.
• Con picking por olas activado, se preparan varios pedidos juntos y el sistema reparte lo sacado entre ellos.

Empaque y despacho

Con el pedido completo, en el panel se toca Empacar: se indican los bultos (y, con la estación de empaque activa, se verifica cada artículo) y se despacha. Al despachar se imprime la etiqueta: la de envío de Mercado Libre si el pedido vino de ahí, o la de Tracker. Se puede reimprimir desde la lista.

Cancelar

Un administrador puede cancelar un pedido entero o parte de él. Lo que ya se había sacado vuelve exactamente al lugar de donde salió. Un pedido despachado no se puede cancelar. Los pedidos de Mercado Libre se cancelan solos cuando la venta se cancela allá.

Observaciones y detalle

En Detalle se ve quién preparó cada parte del pedido y se pueden agregar observaciones (no se editan ni se borran; también las hay automáticas del sistema).

Traspasos

Una orden de traspaso (ODT, TR-000001) mueve stock de una sucursal o sector a otro. Se crea en el panel y se ejecuta con la colectora: se escanea lo que se envía y lo que se recibe. Es estricto: no se puede mover más de lo pendiente ni más de lo que hay en el origen (salvo que la configuración permita stock negativo).

Conteos de inventario

En Auditoría de Inventario se crean sesiones de conteo ciego (el operario no ve el stock del sistema):

Al entrar, la pantalla muestra solo las sesiones de hoy. Para ver otras se busca por fechas, sucursal, sector, estado (abierta, en revisión, cerrada), modalidad (en caliente o en frío) y operador; el botón Hoy vuelve a las del día.

• En caliente (HOT): se cuenta sin frenar la operación; el sistema descuenta los movimientos que ocurrieron durante el conteo.
• En frío (COLD): con el depósito quieto; el stock queda igual a lo contado.

Antes de aplicar, se revisan las diferencias. Lo que no se contó no se ajusta. El control puntual de la colectora sirve para verificar rápido una ubicación.

Colectora móvil

Desde el celular o la terminal, entrar a Tracker con el usuario propio (o desde el panel: Colectora Móvil). Tiene una pantalla por tarea:

• Picking de pedidos (y por olas, si está activado).
• Recepciones: el control de los remitos.
• Traspasos: envío y recepción.
• Conteos y control puntual.

Se puede escanear con la cámara o con un lector. Si se corta la red, aparece un aviso: conviene esperar a que vuelva antes de seguir.

Reportes y traza

• Reporte de Stock: stock consolidado por artículo, sucursal y condición.
• Traza de Artículos (Kardex): cada movimiento de un artículo, con fecha, usuario, origen y documento.
• Pedidos, Remitos, Órdenes de Compra: listados con filtros.
• Diferencias de Recepción: faltantes, sobrantes y artículos no esperados de los controles.

Todos se pueden exportar a CSV para abrir en Excel.

Impresión de etiquetas

Tracker imprime en impresoras de etiquetas Zebra (formato ZPL) a través del agente de impresión, un programa para Windows que se instala en la PC conectada a la impresora.

1. En Configuración, Impresoras, descargar el agente.
2. Instalarlo y vincularlo: abre el navegador para ingresar con un usuario autorizado.
3. Elegir la impresora y la cola de impresión (la del sector).

Las plantillas de etiqueta (artículo, bulto/envío y ubicación) se editan en Configuración. En la etiqueta de bulto se pueden usar {{ORDER_NUM}} (número de pedido) y {{DESTINATION}} (cliente y dirección). Los pedidos de Mercado Libre usan la etiqueta de envío que manda ML.

Configuración

Solo administradores. Las opciones más importantes:

• Seguridad y sesiones: tiempo de expiración de la sesión e intentos de ingreso antes de bloquear.
• Documentos y correlativos: prefijos de numeración. Los números de pedidos, órdenes de compra, traspasos y devoluciones los asigna el sistema y no se editan; las facturas y remitos de compra llevan el número del proveedor.
• Operativa: lotes y vencimientos, segundo control de remitos, stock negativo, modalidad de conteo por defecto.
• Módulos avanzados: picking por olas, estación de empaque y otras opciones.
• Impresoras y plantillas ZPL.
• Tiendas online: un interruptor por tienda (Mercado Libre, Tiendanube, WooCommerce, Shopify, PrestaShop y Empretienda). Vienen desactivadas y no aparecen en el menú; al activar una, su módulo se suma al menú lateral con su logo. Se guarda al tocar el interruptor. La conexión con cada tienda la instala JZ Tech Solutions: si se activa una tienda que todavía no tiene conexión, el sistema muestra cómo pedirla, y su módulo lo indica hasta que se instale.
• Canales de venta (ver la sección siguiente).
• Eventos del sistema: los últimos 6 registros de la auditoría, marcados APROBADO o ERROR (ingresos fallidos, accesos no autorizados, alertas de seguridad). Ver auditoría completa abre el registro entero.
• Actualizaciones: muestra si hay una versión nueva publicada.

Canales de venta

Un canal de venta es un sistema externo que carga pedidos en Tracker y recibe el stock: por ejemplo el middleware de Mercado Libre. Se administran en Configuración, Canales de venta.

1. Tocar + Nuevo canal: código (por ejemplo ML-EMPRESA), nombre, tienda (el canal se ve en el módulo de esa tienda), qué stock se le informa y de qué sucursales.
2. Copiar la clave que aparece: se muestra una sola vez. Se carga en el sistema externo.
3. Si la clave se pierde o se filtra, Rotar clave (en Ver canales) genera una nueva; la anterior deja de funcionar en el momento.
4. Un canal desactivado no puede cargar pedidos ni consultar stock.

La tarjeta muestra los cuatro canales más activos (los que más pedidos cargaron en los últimos 7 días). Ver canales abre la lista completa. Cada canal tiene dos botones:

• Configuración: nombre, stock que se informa, sucursales y si está activo.
• Eventos: los últimos pedidos que cargó el canal (con su venta, cuenta, tipo de envío y estado) y los avisos que Tracker le dejó: cambios de stock y de estado de sus pedidos. Sirve para revisar si una venta entró y en qué quedó.

Qué stock se informa

• Disponible menos comprometido (recomendado para Mercado Libre): el stock físico menos lo que ya está pedido y todavía no se preparó. Evita vender dos veces la misma unidad.
• Disponible: el stock físico, sin descontar los pedidos abiertos. Entre la venta y la preparación, el canal puede volver a mostrar la unidad vendida.

Mercado Libre paso a paso

La conexión con Mercado Libre la hace un servicio aparte, el middleware JZ Middle ML-Tracker, que JZ Tech instala en el mismo servidor que Tracker con una dirección propia (por ejemplo https://ml.suempresa.com). Tracker sigue siendo el dueño del stock.

1. Crear el canal en Tracker

En Configuración, Canales de venta, crear el canal (modo recomendado: disponible menos comprometido) y copiar la clave.

2. Conectar el middleware con Tracker

En la página del middleware, sección Conexión con Tracker360: cargar la dirección interna de Tracker en el servidor (el instalador la muestra al terminar, por ejemplo http://127.0.0.1:8001) y la clave, y tocar Probar conexión. Tiene que decir "Conexión correcta con el canal ...".

3. Crear la aplicación en Mercado Libre

1. Entrar a developers.mercadolibre.com.ar con la cuenta de la empresa y crear una aplicación.
2. Cargar las dos direcciones que muestra la página del middleware: la dirección de retorno y la de notificaciones.
3. Activar los temas orders_v2, shipments e items, y el permiso offline_access (sin él, la conexión se corta a las 6 horas).
4. Copiar el Client ID y el Client Secret en la sección Aplicación de Mercado Libre del middleware.

4. Conectar las cuentas

En el middleware, Conectar cuenta lleva a Mercado Libre para autorizar. Se pueden conectar varias cuentas: Mercado Libre autoriza la que tenga la sesión abierta en el navegador, así que para conectar otra hay que cerrar la sesión de ML antes (o usar una ventana privada).

5. Qué pasa desde ese momento

• Ventas: cuando se acredita el pago, la venta entra a Tracker como pedido, con comprador, dirección y cuenta. Un carrito (varios productos comprados juntos) es un solo pedido. Las ventas Flex entran como urgentes. Las Full entran como informativas (estado FULL).
• Etiqueta: la de envío de Mercado Libre llega sola y se imprime al empacar.
• Cancelaciones: si la venta se cancela en ML, el pedido se cancela en Tracker. Si ya se había despachado, queda marcado en el middleware para revisarlo a mano.
• Stock: Tracker manda su stock a todas las publicaciones activas (y a las pausadas por falta de stock) con el mismo SKU, incluidas las variantes. Si alguien cambia el stock a mano en ML, se corrige solo. Con stock cero, ML pausa la publicación y la reactiva cuando vuelve a haber.

6. El módulo Mercado Libre de Tracker

Primero activar Trabaja con Mercado Libre en Configuración, Tiendas online. En el menú lateral, Mercado Libre muestra cada publicación con su SKU, el stock que tiene en ML y el disponible que manda Tracker. La columna Situación indica:

Para encontrar una publicación hay un campo por dato: publicación (MLA), SKU, título, cuenta, estado en ML y situación. Se pueden combinar y alcanza con una parte (por ejemplo una palabra del título). Los resúmenes de arriba también filtran por situación con un toque.

Auditoría y tablero

El Inicio muestra el resumen de la operación: pedidos pendientes, traspasos activos, carga de mercadería y productividad. Auditoría General registra las acciones importantes (ingresos, altas, cambios de configuración, cancelaciones) con usuario, fecha e IP. Las acciones en rojo son errores o intentos rechazados: un ingreso con contraseña equivocada, un acceso sin permiso o una clave de canal inválida. Muchas seguidas pueden indicar que alguien intenta entrar.

Modo ayuda

El botón Modo Ayuda del menú lateral (el signo de pregunta) activa la ayuda en pantalla:

• Aparece un recuadro con lo esencial de la pantalla en la que se está y un enlace a la parte de este instructivo que la explica.
• Los elementos con ayuda se marcan con un borde punteado: pasando el mouse por encima (o tocándolos, en pantallas táctiles) se ve la explicación.
• Se desactiva con el mismo botón o con la tecla Esc.

Seguridad y buenas prácticas

• Cada persona usa su propio usuario: la auditoría registra quién hizo cada cosa.
• No compartir contraseñas. Al terminar el turno en una PC compartida, Cerrar sesión.
• La clave de un canal de venta es como una contraseña: si se filtra, rotarla.
• Mantener Tracker y el middleware actualizados (Configuración muestra si hay versión nueva).

Problemas frecuentes

Una venta de Mercado Libre no entró como pedido

Revisar en la página del middleware, Avisos de Mercado Libre: si dice "SKU inexistente", dar de alta el artículo en Tracker y tocar Reintentar los que fallaron. Si dice "Esperando el pago", entra sola cuando se acredita.

El stock de una publicación no se actualiza

Buscarla en el módulo Mercado Libre y ver su situación. Si está sincronizada pero el número parece mal, revisar el modo de stock del canal y las sucursales que informa.

No sale la etiqueta

Verificar que el agente de impresión esté abierto en la PC de la impresora y vinculado a la cola del sector.

La colectora no muestra un pedido

Solo se preparan los pedidos pendientes o en curso: los FULL, cancelados, completos o despachados no aparecen en el picking.

Soporte

Para consultas, problemas o pedidos de mejora, escribir a JZ Tech Solutions:

Para resolverlo más rápido, incluir en el mensaje:

• Qué se quería hacer y qué pasó (el mensaje de error tal cual, si apareció).
• La pantalla, el número de pedido, remito o SKU involucrado.
• Una captura de pantalla.
• La versión instalada (Configuración, Actualizaciones).

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